サロンの現場から生まれた お問い合わせ管理です

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メールが届かないケースが実は多い

お客様から「メールを送ったんですけれど・・」と、ご連絡をいただいたことはないでしょうか?

弊社にご相談いただくケースの中でも、比較的多いのがメールの不着問題です。

お客様は「送った」と言っているけれど、サロンには届いていない。

せめてお客様が何を送ったかだけでもログが残っていれば、ご連絡できるのに・・・。

メールの不着問題については、お客様の入力間違いやサーバーの設定など複数の原因がありますが、サロンオーナーさんの気持ちとしては、この一言に尽きるのではないでしょうか。

せめてお問い合わせの内容だけは知りたい

お名前はカルテを見ればわかるから、せめて「何をご連絡くださったのか」だけでも、把握をしておきたいはずです。

salonoteのお問い合わせ機能では、自動返信メールや管理者向けの確認メールだけでなく、

WordPressのシステムの中にお問い合わせ内容が蓄積されるので、

万が一不着の場合があっても、どんな内容を送信されたのかのログを確認することができます。


なぜ独自で開発したのか

WordPressのプラグインの中には、便利なお問い合わせプラグインがいくつもあります。

弊社もこれまで、他社様が作ったプラグインを活用していました。

 

しかし、クライアント様が操作をするとなると、高度な知識が必要だったり、

サロンの予約とは連動できなかったり、サロン向けではないと感じていました。

 

salonoteでは、お問い合わせ機能も無料で解放しました。

添付ファイルの受付ができたり、有料で開発をすると数万円のコストがかかる機能となっています。

簡単な操作でお問い合わせフォームを設置できます。

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お問い合わせ項目を自由に設定できる

お客様にどんな内容を入力してほしいか、項目自体を自由に設計することができます。

また、必須にするか、どんなフィールドにするかも、かんたんに設定が可能です。

  • テキスト
  • テキストエリア
  • チェックボックス
  • セレクトボックス
  • ラジオボタン
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 郵便番号
  • 住所(自動入力対応)
  • 画像
  • ページタイトルを自動的に挿入

など、便利なフィールドを気軽に作成できます。


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公開期間や受付上限を決められる

お問い合わせする期間や、その期間に対してのカウントダウン表示を表示できます。

また、受付上限すうを決めることができるので、キャンペーンの告知などにも活用いただけます。